Comment pouvons-nous vous aider ?
Si vous avez une question sur l’application ou souhaitez signaler un problème, envoyez-nous un e-mail. Nous répondons dès que possible.
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Ce qui nous aide à répondre
- votre appareil et la version d’iOS ou d’Android
- la version de l’application indiquée dans les Paramètres
- une brève description et, si cela peut aider, une capture d’écran
Questions fréquentes
Comment restaurer mon abonnement sur un nouvel appareil ?
Ouvrez les Paramètres de l’application et touchez « Restaurer les achats » sous Premium. Connectez-vous d’abord avec le compte de la boutique utilisé pour l’achat.
Comment résilier Premium ?
La résiliation se fait dans les réglages d’abonnement de l’App Store ou de Google Play, et non dans l’application. Sinon, l’abonnement se renouvelle automatiquement.
Que deviennent mes collections et mes notes à la fin de l’abonnement ?
Elles restent lisibles et vous pouvez les supprimer. Pour créer de nouvelles collections et notes, Premium est de nouveau nécessaire. Votre plan de lecture reste visible et est mis en pause.
Mes notes sont-elles transférées sur un nouveau téléphone ?
Non. Les collections, les notes et le plan de lecture sont enregistrés uniquement sur l’appareil concerné et ne sont pas transférés.
Puis-je utiliser l’application sans Internet ?
Oui. Tous les hadiths sont inclus dans l’application. La publicité et l’achat d’un abonnement nécessitent une connexion.