¿Cómo podemos ayudarte?

Si tienes alguna pregunta sobre la aplicación o quieres informar de un problema, envíanos un correo electrónico. Responderemos lo antes posible.

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tu dispositivo y la versión de iOS o Android
la versión de la aplicación que aparece en Ajustes
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Preguntas frecuentes

¿Cómo restauro mi suscripción en un dispositivo nuevo?

Abre Ajustes en la aplicación y toca «Restaurar compras» en Premium. Antes, inicia sesión con la misma cuenta de la tienda con la que hiciste la compra.

¿Cómo cancelo Premium?

Se cancela en los ajustes de suscripción del App Store o de Google Play, no en la aplicación. De lo contrario, la suscripción se renueva automáticamente.

¿Qué pasa con mis colecciones y notas cuando termina la suscripción?

Siguen siendo legibles y puedes borrarlas. Para crear colecciones y notas nuevas vuelves a necesitar Premium. Tu plan de lectura sigue visible y queda en pausa.

¿Mis notas pasan a un teléfono nuevo?

No. Las colecciones, las notas y el plan de lectura se guardan solo en ese dispositivo y no se transfieren.

¿Puedo usar la aplicación sin internet?

Sí. Todos los hadices están incluidos en la aplicación. Los anuncios y la compra de una suscripción necesitan conexión.